Playbooks opérationnels

Mon premier mois avec DeepLink

Plan semaine par semaine pour un growth manager qui démarre.

Semaine 1 — Setup et premier lien

• Créer un compte tenant (cf. onboarding wizard).
• Configurer Universal Links (iOS) + App Links (Android) — collaboration avec dev mobile.
• Créer 3 liens "test" pour valider la résolution sur device.
• Vérifier que les clicks apparaissent dans Overview.

Semaine 2 — Custom events + funnels

• Définir avec produit/dev les 5–7 events critiques (view_product, add_to_cart, purchase_completed, …).
• Demander au dev d'instrumenter le SDK avec ces events.
• Créer un custom funnel avec ces events.
• Lire le funnel après 48h de data.

Semaine 3 — Campagnes paid + attribution

• Créer un lien par campagne paid active (Facebook/Google/TikTok), avec UTM standards.
• Activer l'attribution multi-touch (cf. section attribution).
• Vérifier ROAS par canal après 7j d'historique.
• Identifier le canal le moins efficace.

Semaine 4 — Optimisation et automatisation

• Lancer un A/B test (lien CTA dans email — 2 variantes wording).
• Configurer 1–2 workflows clés (Slack alert install/h, scheduled report hebdo).
• Smart banner sur le site web si pertinent.
• Bilan mois 1 : ROAS global, top 3 canaux, drop-off principal du funnel.

KPIs — benchmarks et interprétation

Repères pour B2C grand public. À adapter selon vertical : gaming retention > fintech ; e-commerce LTV > média gratuit.

Workflows — 10 exemples concrets

Le moteur Workflows déclenche une action sur un trigger event.

Cf. functional.html § Workflows pour la doc tech (DSL, conditions, retry policy).

Smart banners — best practices

5 wordings qui marchent

1. "Lire dans l'app" — neutre, fonctionnel, taux clic moyen 8%.
2. "Continuer sur l'app — 3× plus rapide" — promesse value, taux clic 12%.
3. "Recevoir l'alerte prix dans l'app" — utility, taux clic 15% (e-commerce).
4. "Voir vos commandes dans l'app" — personalized, taux clic 18% (post-login).
5. "-10% sur votre 1ère commande dans l'app" — incentive direct, taux clic 22% (retail).

5 wordings qui plantent

1. "Téléchargez notre app" — vague, taux clic 2%.
2. "Notre app est super" — narcissique, taux clic 1%.
3. "App disponible iOS et Android" — info, pas CTA, taux clic 1.5%.
4. "Cliquez ici" — vide de sens, taux clic 2%.
5. "Découvrez l'app" — flou, taux clic 2.5%.

Règles d'or

• 1 seul CTA — pas de bouton secondaire qui dilue.
• Mention concrète : "alerte prix", "commandes", "réduction" — pas "expérience".
• A/B test sur 2 semaines minimum (variance hebdomadaire).
• Hide on user dismiss — ne pas re-afficher avant 7 jours.

A/B tests — méthode statistique vulgarisée

Trois questions à se poser avant de lancer un A/B test :

1. Quel uplift je cherche à détecter ? Si on cherche +5% sur taux conversion, il faut bcp plus de samples que pour +50%.
2. Combien de samples par variante ? Règle de pouce : 1000 par variante minimum pour des taux de conversion 5–20%.
3. Combien de temps laisser tourner ? Minimum 1 semaine complète (cycle hebdomadaire) — souvent 2 semaines pour les events post-install.

Quand promouvoir le gagnant ?

Le dashboard A/B affiche un badge "✓ Signif." dès que la confiance ≥ 95% (z-test bilatéral pour proportions, IC 95%, p-value).

Pièges fréquents

• Peeking — regarder les résultats avant la durée minimum + arrêter dès que "ça parait bon" → faux positifs garantis.
• Multiple testing — lancer 10 tests en même temps → 1 sera "signif" par hasard pur.
• Variance hebdomadaire — un test sur 5 jours qui tombe sur une fête loupe le baseline.

Bulk operations sur les liens

Pour gérer 100+ liens sans les créer un par un, deux outils :

1. CSV import wizard

• Tools → CSV import → upload CSV.
• 3 détecteurs heuristiques : Bitly, TinyURL, Rebrandly (mapping auto des colonnes).
• Preview avant exécution (dry-run).
• Tag automatique imported_2026-05-02 pour rollback facile.

2. Bulk PATCH/DELETE via API

POST /api/v1/links/bulk
Authorization: Bearer dlk_xxx
Idempotency-Key: bulk-2026-05-02-001
Content-Type: application/json

{
  "ids": ["lnk_abc","lnk_def",...],
  "patch": { "tags": ["spring-2026"] }
}

Cf. api-links.html § Bulk pour 3 snippets cURL/Node/Python.

Cohort interpretation — actions concrètes

Quelques scénarios fréquents et les actions à mener.

Scénario 1 — Facebook chute à D7

La cohort acquise via Facebook a une rétention D7 de 18% vs 28% Google. 3 hypothèses :

• Targeting trop large — réduire l'audience Facebook (lookalike 1% au lieu de 5%).
• Mauvaise creative — la pub promet X, l'app livre Y → désalignement.
• Onboarding faible — vérifier funnel J1/J2 sur cette cohort.

Scénario 2 — Cohort sem N décroche après update app

Toutes les cohorts post-release v3.2 ont une rétention D14 plus faible. Probablement régression produit. Action :

• Comparer events critiques pre/post v3.2 (login, search, purchase).
• Identifier l'event qui chute le plus.
• Briefer dev pour rollback ou hotfix ciblé.

Scénario 3 — Cohort organic supérieure à paid

Cohort organic D30 retention 25% vs paid 12%. Normal — les organic ont une intention plus forte. Action : ne pas paniquer, mais réajuster les benchmarks ROAS pour tenir compte du fait que la LTV paid est intrinsèquement plus faible.

Scheduled reports — rapport hebdo Slack

Configurer un rapport automatique envoyé chaque lundi 9h.

1. Settings → Scheduled reports → New report.
2. Cadence : weekly / monday / 09:00 (TZ Europe/Paris).
3. Destination : Slack webhook (cf. guides.html § Webhooks).
4. Sections : Overview KPIs + Top 5 liens + Top 5 sources.
5. Format : Slack blocks (lisible) ou attachment PDF.
6. Tester avec "Send now" avant d'activer la cadence.

Le rapport échoué (Slack down, webhook 5xx) déclenche un retry après 5min, puis 1h, puis abandonne. Audit log conservé.

Playbook quotidien — 3 KPIs chaque matin

Routine 5 min pour un growth manager.

Alertes recommandées à activer

• Workflow "5xx > 1% sur 5min" → PagerDuty.
• Workflow "scheduler tick absent 15min" → Slack ops.
• Workflow "drop installs > 30% J-1 vs J-7" → email growth lead.

Workflows — 5 templates préconfigurés

Templates dispos dans Workflows → New from template.

Cf. section "Workflows — 10 exemples" pour la liste étendue.